Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden.

Sie gilt ausschließlich für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

Die Bestimmungen basieren auf den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie den Regelungen des Fernabsatzrechts.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann innerhalb von 72 Stunden nach Bestellbestätigung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Erfolgt die Anfrage innerhalb dieser Frist, wird der gezahlte Betrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Nach Ablauf der 72 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rücksendung veranlassen.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, ist zunächst eine Rücksendung erforderlich. Anschließend kann eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für die Beantragung einer Stornierung sind folgende Angaben erforderlich:

Bestellnummer
Name des Bestellers
Verwendete Zahlungsmethode

Nach Eingang der Anfrage wird der Bearbeitungsstatus geprüft und das Ergebnis mitgeteilt.

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 bis 3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom Zahlungsdienstleister oder dem Kreditinstitut ab.

Für Stornierungen entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

5. Kontaktinformationen

E-Mail: marketing@jalosohome.com
Telefon: +81 (709) 203 18 06
Adresse: 3-84-2 TENNOJIYA REX PLAZA YAO SHIKI 713 YAO-SHI OSAKA 581-0025 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:30–17:30