Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen von Produkten, die über diese Website erworben wurden.
Sie gilt für alle Bestellungen, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Die Regelungen basieren auf den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie den Bestimmungen zum Fernabsatzrecht in Deutschland.
Eine Rückgabe kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Der Artikel ist unbenutzt und nicht montiert
Der Artikel befindet sich im Originalzustand
Alle Zubehörteile sind vollständig vorhanden
Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung
Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei, sodass keine zusätzliche Anforderung erforderlich ist.
Zur Sicherstellung einer geordneten Lagerverwaltung wird kein direkter Umtausch angeboten.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, ist zunächst eine Rücksendung erforderlich, anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Eine Stornierung ist innerhalb von 72 Stunden nach Bestellbestätigung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf der 72 Stunden oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung ausgeschlossen.
In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den oben genannten Bedingungen erfolgen.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten erfolgt nach Prüfung eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.
Zur Einleitung einer Rückgabe ist eine Anfrage per E-Mail erforderlich.
Folgende Angaben sind notwendig:
Bestellnummer
Grund der Rückgabe
Nach Eingang der Anfrage werden die weiteren Schritte zur Rücksendung mitgeteilt.
Die Rücksendung erfolgt unter Verwendung des im Paket enthaltenen Rücksendeetiketts.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln werden die Rücksendekosten übernommen.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Zur sicheren Abwicklung wird empfohlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom Zahlungsdienstleister ab.
E-Mail: marketing@jalosohome.com
Telefon: +81 (709) 203 18 06
Adresse: 3-84-2 TENNOJIYA REX PLAZA YAO SHIKI 713 YAO-SHI OSAKA 581-0025 JAPAN
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